FAQ

Du finder de ønskede varer i shoppen, lægger dem i kurven og går videre til kassen. Her indtaster du leveringsoplysninger, vælger fragt og gennemfører betalingen.

Du kan gå direkte til shoppen, se din indkøbskurv eller fortsætte til kassen, når du er klar til at bestille.

Din ordre er bindende, når du har gennemført købet og modtaget en ordrebekræftelse. Når ordren er afgivet, sendes den videre til pakning hos vores professionelle leverandørnetværk.

Kontrollér altid ordrebekræftelsen, og kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager fejl i navn, adresse eller varer.

Du kan betale med almindelige kreditkort, MobilePay og EAN-faktura, når EAN er tilgængeligt for din ordre.

Er du virksomhed, skole eller offentlig institution, kan du læse mere om erhvervsmuligheder på B2B-siden.

Betalingen hæves først, når ordren er afsendt til dig. Ved kortbetaling kan beløbet dog blive reserveret i forbindelse med købet.

Du kan læse mere på siden Handelsbetingelser.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre. Da ordrer hurtigt sendes videre til pakning, kan vi ikke garantere, at ændringer kan nås.

Brug kontaktsiden, og husk at oplyse dit ordrenummer.

Leveringstiden afhænger af varen, lagerstatus, valgt transportør, vægt og postnummer. De fleste ordrer klargøres inden for 24-48 timer, og transport til Danmark tager typisk 2-5 hverdage.

Den mest præcise fragtpris og forventede leveringstid vises i kassen, inden du gennemfører købet.

Kontorsiden.dk samarbejder med et professionelt europæisk leverandørnetværk. Varer kan derfor blive sendt direkte fra eksternt leverandørlager til dig som kunde.

Det gør det muligt for os at tilbyde et bredt sortiment til kontor, skole, institutioner og moderne arbejdspladser.

Ja, når din ordre er afsendt, modtager du normalt trackingoplysninger, så du kan følge pakken undervejs.

Bemærk, at tracking først bliver aktiv, når fragtfirmaet har registreret pakken i deres system.

Fragtprisen vises i indkøbskurven eller i kassen, før du betaler. Prisen afhænger blandt andet af vægt, volumen, leveringsadresse og valgt transportør.

Se din ordre i kurven eller gå videre til kassen for at se de aktuelle muligheder.

Start med at tjekke trackinglinket. Hvis pakken ikke bevæger sig, eller hvis leveringstiden virker usædvanlig lang, kan du kontakte os via kundeservice.

Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi hurtigere kan undersøge sagen.

Ja. Kontorsiden.dk tilbyder 30 dages udvidet returret. Varen skal som udgangspunkt returneres i væsentligt samme stand og mængde.

Den udvidede returret er et supplement til den lovpligtige fortrydelsesret. Læs de fulde vilkår på Handelsbetingelser.

Du skal altid oprette en retursag, før du sender en vare tilbage. Kontakt os via kontaktsiden, oplys dit ordrenummer og fortæl, hvilke varer du ønsker at returnere.

Når retursagen er godkendt, får du instruktioner til returnering.

Når din retursag er godkendt, skal varen sendes direkte til:

Viniko att. Kontorsiden.dk
Rundtoften 22
5750 Ringe
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden forudgående retursag.

Ved almindelig fortrydelse betaler du som kunde selv for returfragten, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Vi anbefaler, at du sender returpakken med tracking og gemmer kvitteringen, indtil sagen er afsluttet.

Kontakt os hurtigst muligt via kundeservice. Beskriv problemet og vedhæft gerne billeder af både varen og emballagen.

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning ud fra den konkrete sag.

Ved godkendt returnering tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er returneret.

Ja. Kontorsiden.dk leverer til virksomheder, skoler, institutioner, offentlige arbejdspladser og moderne kontormiljøer.

Du kan læse mere og oprette dig via B2B-siden.

Ja, EAN-faktura er muligt for offentlige institutioner og godkendte erhvervskunder, når betalingsformen er tilgængelig for ordren.

Se også handelsbetingelserne for information om betaling.

Ja. Virksomheder kan oprette sig som kunde og få adgang til erhvervsfordele. Ved erhvervskøb kan der gives rabat på typisk 10-15% pr. ordre afhængigt af aftale, ordretype og indkøb.

Start på B2B-siden, eller kontakt os via kundeservice, hvis I køber ind til kontoret flere gange om måneden.

Kontorsiden.dk er lavet til både små og større indkøb. Du kan bestille de varer, du har brug for, direkte i shoppen.

Ved større indkøb til virksomhed, skole eller institution anbefaler vi at kontakte os eller oprette en erhvervskonto.

På Min konto kan du logge ind, se dine oplysninger og få overblik over dine kundeinformationer, når funktionen er tilgængelig for din bruger.

Du kan kontakte os via kontaktsiden. Skriv gerne dit ordrenummer, hvis din henvendelse handler om en konkret ordre.

Kontorsiden.dk ejes og drives af Viniko, CVR-nr. 44072122, Rundtoften 22, 5750 Ringe.

Du kan læse mere om historien og idéen bag webshoppen på Om os.

Når du handler hos os, behandler vi blandt andet navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger og betalingsrelaterede oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere din ordre og yde kundeservice.

Læs mere på Privatlivspolitik.

Ja, hjemmesiden kan bruge cookies og lignende teknologier for at få webshoppen til at fungere, forbedre brugeroplevelsen og analysere trafikken.

Du kan læse mere om behandlingen af oplysninger på Privatlivspolitik.

Oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til. Købs- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i op til 5 år efter bogføringsreglerne.